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旅游陷阱巧辨識(機票、團購、旅行社)

作者:佚名  來源:不詳  發表時間:2012/3/15 16:26:14   瀏覽:
 


部分真假官網對比圖

 

  來自南方日報商旅周刊新浪官方微博征集的線索顯示,去年以來關于網購機票和旅游團購的糾紛也越來越多,成為在線旅游投訴的重災區。如何識別層出不窮的山寨網站、釣魚網站欺詐行為,成為眼下網購機票的必備知識;而認識到旅游團購平臺和旅游產品提供商的品質參差不齊,也有利于辨清團購陷阱。除了網絡詐騙外,就算開門做生意的旅行社門市部,也會有隱蔽的欺詐行為,在選擇旅行社及旅游線路時,應根據自身愛好、條件選擇適合自己的線路,不要盲目追求低價,在報名前“貨比三家”。

  機票篇

  ATM詐騙

   透過ATM騙取訂購機票費用

  案例:廈門市民小陳在某知名搜索引擎里看到了一個機票銷售網站,填寫訂票信息后,一位自稱是某航空訂票網的員工撥打了小陳的手機,告知機票已成功訂購,要小陳支付636元。小陳按照指示在ATM機付款后,對方又來電稱扣除手續費后余額不足,需要小陳又補匯636元,然后再退回第一筆機票錢。在“接收退款”時,小陳按照對方的指示,在ATM機上一步步操作,當對方告訴他輸入“退款代碼”時,小陳順從地按下了30000,隨后,他的3萬元存款瞬間轉到了對方的賬戶。當小陳查詢卡內余額時,才知道上當受騙。

  揭密:一般來說,黑代理會先以低于機票官方價的優勢來吸引消費者,然后再通過消費者輸入留存的信息,電話聯系消費者,并側面探知其銀行卡余額,之后再以退款為名,騙取消費者在ATM機輸入“退款代碼”,但其實“退款代碼”就是黑代理騙取消費者轉賬的金額。

  防范之道:攜程機票專家提醒消費者,在機票的ATM詐騙中,黑代理會以各種的方式手段,誘騙您到ATM機轉賬。不過只要記住一點,航空公司的支付多屬網上支付與電話支付,只要是要求顧客用銀行卡直接匯到銀行賬戶的,多半是黑代理。

   改簽機票也被騙

  案例:許女士上網訂購一張由北京到南京的東航機票,由于行程改期,許女士上網搜索東航的客服電話,并依照網頁搜索出現的“400665”開頭電話號碼撥打到東航客服中心辦理改簽,接電話的男子自稱東航客服,他在詳細詢問了許女士的身份及機票信息后,表示改簽機票需再補177元差價,并囑咐許女士到ATM轉賬,在輸入了對方提供的所謂“東航”賬戶號碼后,男子要求許女士輸入以“29”開頭的六位數字“代碼”。然而完成一切操作后,她發現不但退改簽沒有成功,客服電話也無法打通。許女士到銀行查詢才知道,近20萬元存款已不翼而飛。

  揭密:通過搜索引擎查詢機票銷售網站的客服電話雖然方便,但不一定都是真的;很多黑代理通過購買搜索引擎廣告,讓詐騙客服電話置于搜索結果相當醒目的地方。所以搜索時一定要核實網站的真偽,最好先到官方網站,再從官方網站找尋客服電話。

  防范之道:無論退票或改簽,都不需要去ATM機操作。消費者若要退票或改簽,必須撥打航空公司的官方客服電話詢問,不要深信來路不明、無法驗證的客服電話。

 

   透過假冒網站騙取訂票費用

  案例:北京市民陳女士因旅游需要,通過搜索引擎搜到一家“國航訂票中心”網站,由于訂票時出現“中國航空公司網站系統升級中,如需辦理機票預訂、改簽、退票等,請撥400客服熱線”。因此陳女士致電詢問北京飛長沙的機票價格,對方說有春秋航空的特價票,含稅僅250元,并強調特價票僅剩2張,必須在兩小時內付款,且必須通過網銀或ATM機向客服指定的私人賬戶匯款,陳女士匯款后沒有任何進一步信息,這才發現自己被黑代理騙了。

  揭密:山寨網站一般會做到至少首頁和航空公司官網雷同,讓消費者難以分辨,只是點開鏈接后,可能會用提醒或是其他方式,將消費者導入ATM詐騙。目前如果通過國內外航空公司官網辦理機票,都是使用信用卡或借記卡,通過銀行頁面或支付寶等第三方支付平臺支付,不會要求消費者匯款到個人賬戶。同時各航空公司的官網不會賣其他航空公司的票,比方說國航是不會賣春秋航空的飛機票的。

  防范之道:攜程機票專家提醒,山寨網站可能通過搜索引擎增加曝光率,因此也可能在搜索排行中靠前。另外,黑代理都會將付款方式結合ATM詐騙,讓消費者把錢匯到指定的個人賬戶。購票時一定要注意識別官方網址。

 

   利用名稱相似網站設局

  案例:南京吳先生春節時想出國游玩,需要購買北京到悉尼的機票,遂上網用百度搜索南方航空的官網,找到了“幾間”南方航空的官網,吳先生經過比價,發現其中一間“南航機票打折網”最為便宜,竟只要2700元就可以買到原價13860元的機票,就在猶豫時,對方主動告知,只要透過ATM付款,就可以免費申請頭等艙,吳先生高興地選擇付款了,不久后吳先生接到工作人員來電告知,由于填寫的身份信息有誤需要重新填寫,同時需要再次支付機票款,吳先生心中起疑,遂將相關信息詢問民警,經查證后才發現自己上當了。

  揭密:黑代理除了會假造與官方網站類似的山寨網站外,也會用與正規代購網站的網址音同字不同、或是有幾字之差的方式造假,看似相同公司,實則毫無關系。雖然未必每個有著正規機票訂購網站諧音的網站都是黑代理,但是一字之差,風險卻增加不止一倍。比方說,南航打折機票網、南航折扣網就與南航官網不同;51攜程網、網址是www.xiechengjipiao.net的攜程機票網、攜程商旅網也與中國最大的在線旅游服務公司攜程旅游網不同。

  防范之道:攜程機票專家提醒,網上搜索引擎只是搜索出帶有關鍵字的網站,難以辨別真偽,消費者準備網上訂票時,既要注意識別山寨網站與讀音類似的網站,也要看付款的每個環節是否正常。正規的代理,都有單獨且唯一的官方網站、網址。

 

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